FAQ

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi.

Délais de réception des commandes

Après traitement, veuillez compter 5 à 10 jours ouvrable pour colis Europe et 5 à 15 jours ouvrable pour les colis internationaux (hors week-end et jours fériés) pour la réception de la commande

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• L'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• Vous devez fournir une preuve d'achat, comme le reçu ou la confirmation de commande.

Articles Non Retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Cartes-cadeaux
• Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
• Articles en solde (seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés)

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit (problème de taille...), contactez notre service clientèle à l'adresse cartiplayboi.help@gmail.com.

Modes de Paiement Acceptés

1. Cartes de Crédit et de Débit :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover

1. Paiement en Ligne :

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Processus de Paiement

1. Sélection des produits : Ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez à la validation de la commande.
2. Informations de livraison : Entrez vos coordonnées de livraison et choisissez votre méthode d'expédition.
3. Sélection du mode de paiement : Choisissez l'une des options de paiement disponibles.
4. Confirmation de la commande : Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur "Payer" pour finaliser l'achat.
5. Réception de la confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un reçu.

Problèmes de Paiement

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez essayer les solutions suivantes :

• Vérifiez les informations de paiement saisies.
• Assurez-vous que votre carte de crédit ou de débit n'est pas expirée.
• Contactez votre banque pour vérifier l'autorisation de la transaction.
• Essayez un autre mode de paiement.

Service Clientèle

1. E-mail :

• Adresse : cartiplayboi.help@gmail.com
• Délai de réponse : Sous 24/48 heures les jours ouvrables

Formulaire de Contact :

Visitez notre page Formulaire de contact remplissez les champs requis. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Foire Aux Questions (FAQ)

Pour des réponses rapides à vos questions, consultez notre FAQ, où vous trouverez des informations détaillées sur les commandes, les livraisons, les retours, les paiements et bien plus encore.

Nous nous engageons à vous fournir un service de haute qualité et à répondre à vos besoins rapidement et efficacement.